Livraison à domicile et assemblage de mobilier

Rendez vos clients heureux au cours  de la livraison finale à domicile

En magasinant chez vous, vos clients ont vécu une expérience formidable. Naturellement, vous tenez à qu’ils gardent le sourire lors de cette dernière étape si importante qu’est la livraison. Avec notre équipe, le gros colis tant attendu arrive chez eux, est assemblé avec soin et placé à l’endroit désiré dans leur résidence

Voilà pourquoi certains des détaillants d’accessoires pour la maison les plus populaires au Canada font confiance à Martel Express pour préserver leur image de marque.

Au Canada, d’un océan à l’autre et de la frontière américaine à la toundra du nord Québecois, ces détaillants font appel à nous pour simplifier leur logistique et livrer ce lit ou ces meubles volumineux en leur procurant un service haut de gamme et efficace.

Voici comment nous procédons.

Nous simplifions votre logistique depuis le centre de distribution

  • Nous travaillons main dans la main avec votre équipe de logistique. Un de nos employés dédié au service à la clientèle communique avec votre personnel à une fréquence déterminée pour répondre aux besoins de votre entreprise.
  • Votre marchandise est livrée à nos centres de distribution (39 à travers le Canada). À l’aide de notre système de suivi informatisé, nos équipes expérimentées s’assurent que les bonnes boîtes arrivent ensemble pour chacun de vos clients.
  • Nous contactons votre client. Dans les délais convenus, notre représentant au service à la clientèle communique avec votre client pour planifier un créneau de livraison de 4 heures qui lui convient.

Quelques Clients satisfaits

Service de transport et distribution_Page_2

Nos étapes lors d’une livraison

  • 24 heures avant la livraison. Nous confirmons le créneau de livraison de 4 heures avec votre client.
  • Une équipe expérimentée de deux personnes effectue la livraison Trente minutes avant la livraison, notre équipe en route communique avec votre client pour confirmer son heure d’arrivée.
    La plupart de nos livreurs professionnels travaillent pour nous depuis plusieurs années. Les nouveaux employés reçoivent d’abord une formation intensive au centre de distribution. Dans le cadre de cette formation, ils sont plus tard jumelés avec des collègues chevronnés qu’ils suivent pas à pas.

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  • Du travail propre et soigné. Notre équipe en uniforme explique de façon courtoise comment elle va procéder et demande à votre client quelles sont ses préférences.
    Des tapis de protection et des couvertures rembourrées sont utilisés pour s’assurer que la résidence de votre client reste intacte lors de la livraison. Les articles en boîte sont déballés à l’extérieur dans un espace protégé. Ensuite, notre équipe entre et assemble habilement et proprement l’article à l’endroit choisi.
  • Statut de livraison en continu Votre équipe de logistique connaît en tout temps le statut de toute marchandise que nous transportons pour vous. Puisque nous sommes constamment en contact avec votre équipe et votre client, cet échange d’information sans délai procure une tranquillité d’esprit à toutes les personnes concernées.